Als u een bestelling bij ons wilt plaatsen, dient u een aantal gegevens in te vullen die we nodig hebben voor de afhandeling van uw bestelling. Wij vragen uw adres voor de bezorging, en we vragen om uw e-mail adres, zodat u een automatische bevestigings-email krijgt van uw bestelling. Tevens kunnen we u via uw e-mail adres op de hoogte houden van het verloop van uw bestelling.

Als u een product op onze site tegenkomt dat u wenst te bestellen, klikt u op de knop ‘winkelwagen’. U komt dan automatisch in uw winkelwagen terecht. Via uw winkelwagen kunt u de middels de knop ‘Verder met bestellen’ naar de kassa toe om uw bestelling af te ronden.

Zodra u uw bestelling heeft afgerond, ontvangt u automatisch een e-mail met alle bestel- en betaalgegevens. Op dat moment weet u dat uw bestelling goed bij ons is aangekomen.

U kunt uw bestelling annuleren door een e-mail met uw bestelnummer te sturen naar info@threewishes.nl. Graag vernemen we dan de reden van uw annulering.

Op onze site staat bij elk artikel aangegeven of deze op voorraad is. Als een product niet op voorraad is, dan dient u rekening te houden met een levertijd van circa 2 weken. Deze voorraadindicatie is wel een momentopname. Het kan zijn dat er tussentijds wijzigingen plaatsvinden, waardoor het mogelijk kan zijn dat uw bestelling toch niet direct geleverd kan worden. U krijgt hier dan uiteraard bericht over.

Voor het verzendklaar maken, controleren en verzenden van uw bestelling betaalt u € 6,50 verzend- en administratiekosten. Mocht uw bestelling in meerdere delen geleverd worden, dan betaalt Three Wishes de extra verzendkosten. U hoeft dus niet te betalen voor nalevering.

Three Wishes verzendt haar producten ook naar het buitenland. Binnen Europa gelden dezelfde voorwaarden en verzendkosten als binnen Nederland. Mocht u buiten Europa wonen, dan kunt u ons een e-mail sturen waarna wij een opgaaf kunnen doen voor de verzendkosten.

U kunt bij uw account een ander afleveradres opgeven. U kunt ons ook een e-mail sturen waarin u verzoekt om het pakketje op een ander adres te laten leveren.

Uw bestelling wordt in een neutrale verpakking via de TNT Post verzonden. Wij streven er naar om uw bestelling binnen 48 uur na ontvangst van de betaling te verzenden. Dit geldt uiteraard voor voorradige producten.

Producten als losse slips kunnen om hygiënische redenen niet geruild of geretourneerd worden. De overige producten, tenzij anders vermeld op onze website, kunt u ruilen of retourneren. U heeft een zichttermijn van 14 dagen. Als deze termijn voorbij is, heeft u de producten definitief gekocht. Binnen deze termijn kunt u de producten in de originele verpakking, voor zover redelijkerwijs mogelijk, gefrankeerd naar ons terugsturen. Wij vragen u wel een begeleidend schrijven bij de zending te voegen, zodat wij weten dat het pakket van u afkomstig is. In deze begeleidende brief graag uw gegevens en het bestelnummer vermelden. Tevens in de brief vermelden of u het artikel wenst te ruilen voor een andere maat of een ander artikel. Mocht u het product retourneren, dan graag uw bankgegevens vermelden zodat wij de terugstorting in orde kunnen maken. De kosten worden binnen de wettelijke termijn van 30 dagen naar u teruggestort. Wij streven er echter naar om dit binnen 1 week na ontvangst van uw retourzending gerealiseerd te hebben. .
De kosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening.
Ons retouradres is:
Three Wishes
Postbus 2202
3800 CE  Amersfoort

U kunt bij ons betalen via iDeal, Paypal, VisaCard, MasterCard, Rembours of via de optie ‘vooruit betalen’.
Three Wishes beschikt over een beveiligde kassa. Dit betekent dat uw gegevens niet zichtbaar zijn voor derden. Om zeker te zijn van de veiligheid van uw gegevens maken wij gebruik van de secure betaalmogelijkheden van Ogone. Ogone is marktleider op het gebied van online betalingen in Nederland en voldoet aan alle Europese richtlijnen.

U kunt uw bestelling ook telefonisch doorgeven via het telefoonnummer 033-4532538. Een van onze medewerkers noteert dan uw bestelling en uw gegevens. Vervolgens ontvangt u een e-mail of het door u opgegeven e-mail adres met daarin alle bestel- en betaalgegevens. U kunt ook een e-mail sturen naar info@threewishes.nl met daarin de opgaaf van de producten die u wenst te bestellen en uw gegevens voor de afhandeling en verzending.

Mocht u een andere vraag aan ons hebben, die niet in deze lijst voorkomt, of mocht uw vraag niet voldoende beantwoord zijn, vult u dan het contactformulier in.